롯데시네마 VIP?? 사양하겠어요~!!

아침 조조로 롯데시네마에 영화 관람하러 갔습니다.
집근처에 CGV도 있으나 여태 롯데시네마 사용한게 있으니 조금 멀지만
롯데시네마로 가곤 했어요.

인터넷으로 보니깐 VIP라고 되어 있긴한데 쿠폰북 ...주지도 않고 안내를 받은 것도 없어서
데스크에 문의를 하러가니...

대기하고 있는 스탭들은 많았으나, 유독 제가 문의를 하기위해서 안내데스크..멤버스발급
창구에는 사람이 없었습니다. 5분기다렸어요..ㅠㅠ
그래서 영화표 발급 하는 쪽으로 가서 문의를 했더니
이미 5월 30일까지 쿠폰북 행사는 끝났다고 줄 수 없다합니다.

예 해당 이벤트 기간이 종료되었다면,...
못받아도 상관없습니다. 그런데 받지못한는게 기분나쁜게 아니라
고객응대에 대한 불만이 참 큽니다..

해당 직원도 참 불성실하게 대답하고 한참기다리게 만들고
아침부터 기분이 상당히 나빴습니다.

개인적으로 e-mail, sms로 사전 공지했다고 했으나..받은적도 없는데
게다가 이걸로 문의하고자 집에 들어와서 딱 롯데시네마 홈페이지 눌리는 순간
페이지도 안열리는 어이없는...ㅋㅋ

주말이라 롯데시네마로 사람들이 예약한다고 트랙픽이 몰리는걸까용?

그동안 롯데엔터테인먼트 서포터즈로도 활동하고 이것저것 활동도 했었지만..
이젠 롯데에서 영화관련 설문오는것들도 거부할랍니다.

직원 하나의 무성의한 태도와 고객 응대는
지금 비록 저 하나 일지는 모르지만...
장기적인 기업입장에선 분명 마이너스 일텐데

저도 일을하면서 느끼는 건...
단순한 이벤트나 행사...특히 그 마감일 이벤트 행사가 종료되었다고 하지만
늦게 연락이 오더라도 고객관리 차원에서라도 번거롭지만
친절하게 응대해주는게 맞다고 생각하거든요.

여튼 때마침 홈페이지도 안들어가지는 롯데시네마 안녕~~~~~
고객센터에다가 문의할까 했지만 그것조차 안되니 블로그로..속풀이중임돠..ㅋㅋ

제가 글 쓰고 있는 시점에는 안들어가지지만..글을 읽고 있는 시점에는
복구되었을지도..ㅎㅎ 전 이제 안들어갑니다..ㅋㅋ